UFC-Que Choisir d'Albertville

Transports

Faillite de Primera Air. Des recours très incertains pour les clients

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21 octobre 2018 Publié le : 21/10/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Grève SNCF (infographie). Les usagers évaluent l’information reçue

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10 octobre 2018 Publié le : 08/10/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Comment choisir son vélo électrique en 2018 ?

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8 octobre 2018 Le vélo est le deuxième moyen de locomotion le plus utilisé après la voiture. Comme les trottinettes ou les skates, il...
SNCF : 35 euros d’amende pour un billet en règle

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29 septembre 2018 Boris C. et sa famille, qui habitent Nancy (Meurthe-et-Moselle), viennent passer un week-end en Ile-de-France. Le...
Ryanair met fin à la petite valise gratuite

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30 août 2018 Par AFP (Lire tous ses articles)  Publié le 24.08.2018 à 11h48  Tous les passagers devraient payer, à partir du...
Actualité administrative : ce que vous avez peut-être raté cet été…

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25 août 2018 Publié le 22 août 2018 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) Pendant...
Vous et la grève SNCF

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13 août 2018 Usager occasionnel ou régulier de la SNCF, vous avez effectué ou aviez prévu des déplacements pendant la période de...
Voyage en avion : que peut-on emporter, ou pas, dans ses bagages en cabine et en soute ?

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28 juillet 2018 Publié le 20 juillet 2018 - Direction de l'information légale et administrative (Premier...
L’agence de voyage devait informer ses clients du retard de l’avion

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24 juillet 2018 Le 17 avril 2012, M. et Mme X concluent avec l’agence Kuoni, devenue Travel Lab, un contrat de voyage à forfait à l’île...
Billet d’avion : vol aller raté, retour annulé

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22 juillet 2018 Lorsqu’un passager ne prend pas son vol aller, certaines compagnies aériennes peuvent automatiquement annuler son...
Avion et perte de bagages : quand la convention de Varsovie s’applique (hélas)

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16 juillet 2018 Le 19 février 2009, M. et Mme X empruntent un vol de la compagnie Tunis Air pour aller de Paris à Tunis. A l’arrivée,...
Dysfonctionnements Vélib’. Difficultés rencontrées et frais supportés

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2 juillet 2018 Publié le : 13/06/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Vélib’. Le remboursement prolongé

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13 juin 2018 Publié le : 13/06/2018  Partager sur FacebookPartager sur Twitter>Partager sur Google Plus Partager par...
Retard avion. Une escale hors UE est couverte par l’indemnisation

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7 juin 2018 Publié le : 07/06/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Vol low cost: est-ce toujours si avantageux?

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30 mai 2018 Par Marie-Françoise Husson le 24 mai 2018 L'Europe à portée d'avion pour quelques dizaines d'euros. La guerre...
Attention aux billets d’avion achetés sur internet !

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21 mai 2018 Publié le 18 mai 2018 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) Imprimer ...
Vélo électrique. Nos conseils pour prendre soin de son vélo électrique

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17 mai 2018 Encore plus qu’un vélo classique, un vélo à assistance électrique (VAE) a besoin d’être bichonné pour donner sa...
Bien choisir son vélo électrique

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9 mai 2018 Un vélo vient de vous dépasser en trombe alors que vous êtes le roi de la pédale ? Au feu suivant, le mystère est...
Grèves SNCF. Des indemnisations prévues

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4 mai 2018 Publié le : 01/05/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Votre avion a été retardé, annulé ou surbooké ?

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24 avril 2018 Le saviez-vous ? L'UFC-QUE CHOISIR, grâce à son service Indemnit'air, vous permet d'obtenir une indemnité pouvant...
Vélib’. Le remboursement enfin possible

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20 avril 2018 Publié le : 20/04/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Indemnisation des passagers. Aigle Azur, XL Airways et Iberia traînent les pieds

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19 avril 2018 Publié le : 19/04/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
En cas de grève sauvage, la compagnie aérienne doit indemniser les passagers retardés

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18 avril 2018 Le 30 septembre 2016, la direction de la compagnie aérienne allemande TUIfly annonce un plan de restructuration à son...
Grève SNCF : quelles conditions d’échange ou de remboursement des billets ?

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6 avril 2018 Publié le 04 avril 2018 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) ...
Ce qu’il faut savoir sur les grèves SNCF

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3 avril 2018 Le projet de réforme de la SNCF engagée par le Gouvernement suscite l'hostilité des syndicats de cheminots. En dépit...
Grève SNCF 2018 – Calendrier des jours de grève

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18 mars 2018 Les syndicats de la SNCF ont arrêté un calendrier des jours de grève pour les mois d'avril, mai et juin 2018. Voici...
Vélib’. Les étonnantes explications de Smovengo

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16 mars 2018 Publié le : 16/03/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Retard d’avion. La justice fait reculer le droit des passagers

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15 mars 2018 Publié le : 15/03/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Vélos en libre-service. Gobee.bike jette l’éponge

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28 février 2018 Publié le : 28/02/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Avion: vos droits en cas de grève

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21 février 2018 Par Anne-Marie Le Gall le 21 février 2018 Votre avion reste cloué au sol à cause d'une grève? Avez-vous droit...
Vélib’ Métropole. Des indemnisations pour les usagers

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6 février 2018 Publié le : 06/02/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Cent euros d’amende pour un ticket de métro démagnétisé

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29 janvier 2018 Claude, un habitant du Val-d’Oise, nous fait part des faits suivants: « Le 26 septembre 2017, j’emprunte la ligne J du...
SNCF. Des résolutions 2018 en faveur des usagers

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28 janvier 2018 Publié le : 23/01/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Que Choisir Mensuel N° 566 – Février 2018

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26 janvier 2018 Au sommaire du #QueChoisir de février : retrouvez notre dossier sur les #nanoparticules, notre enquête sur les #déchets...
Transports franciliens. Une indemnisation pour les usagers des RER A et B

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20 janvier 2018 Publié le : 19/01/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Vélib’. La transition déraille

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10 janvier 2018 Publié le : 10/01/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
1er janvier 2018. Tout ce qui change

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1 janvier 2018 Publié le : 01/01/2018  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Retards sur les trains régionaux: « 59% de ces retards sont imputables à la SNCF »

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20 décembre 2017  19/12/2017 à 08h18 Commenter 0 Partager Tweeter Partager Imprimer ...
Surbooking, vol retardé ou annulé. Quel bilan pour Indemnit’Air ?

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17 décembre 2017 Publié le : 17/12/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Un enfant atteint de varicelle refoulé à l’entrée de l’avion

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17 décembre 2017 Olivier D., son épouse Audrey et leur fils Mathis, âgé de 19 mois, viennent passer à Marseille (Bouches-du-Rhône) le...
Cars Macron. L’UFC-Que Choisir assigne OUIBUS et FLIXBUS

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13 décembre 2017 Publié le : 12/12/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Panne et retard de train : quel remboursement ?

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7 décembre 2017 Publié le 05 décembre 2017 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) ...
Les low cost veulent voler plus loin

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5 décembre 2017 L'aller-retour aux Etats-Unis pour moins de 300 euros ! Ce n'est plus un rêve mais une réalité, avec les compagnies...
Il se blesse en montant dans un TER

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4 décembre 2017 En mars 2015, M. Dupont (nom inventé), infirmier, 57 ans, assigne la SNCF devant le tribunal de grande instance de...
SNCF. Quelle amende risquez-vous ?

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21 novembre 2017 Étourderie ou négligence… Si vous vous retrouvez en situation irrégulière dans un train de la SNCF (TGV, Intercités,...
SNCF. Une vente de Noël indigeste SNCF Une vente de Noël indigeste

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19 novembre 2017 Publié le : 19/11/2017  Partager sur FacebookPartager sur Twitter>Partager sur Google Plus Partager par...
Objets perdus, objets trouvés… Que faire ?

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11 novembre 2017 Publié le 07 novembre 2017 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) ...
Ryanair ou le charme des parkings à 3 heures du matin

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30 octobre 2017 En décembre 2014, Jérôme et Uwe, qui habitent dans l’Hérault, décident d’aller passer un week-end chez des amis à La...
Passagers aériens : que faire en cas de faillite d’une compagnie aérienne ?

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9 octobre 2017 Publié le 04 octobre 2017 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) ...
Vélo électrique. La prime saute déjà !

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29 septembre 2017 Publié le : 28/09/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Ryanair. Rappel de vos droits en cas de vol annulé

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28 septembre 2017 Mis à jour le : 28/09/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER...
Ryanair. Rappel de vos droits en cas de vol annulé

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19 septembre 2017 Publié le : 19/09/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
L’adolescent est happé par un train au passage à niveau

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14 septembre 2017 Le 7 mars 2013, Léo V., élève de troisième au collège de Saint-André-lez-Lille (Nord), rentre chez lui à vélo, vers 17...
Ouverture à la concurrence des TER. Une loi sur les rails

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13 septembre 2017 Publié le : 12/09/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
L’indemnisation aérienne se calcule en fonction de la distance orthodromique

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10 septembre 2017 Birgit Bossen, Anja Bossen et Gudula Gräßmann doivent se rendre de Rome (Italie) à Hambourg (Allemagne). La...
Vous avez rencontré des problèmes aériens (annulation, retard, surbooking…) ?

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31 août 2017 Grâce au service Indemnit’Air de l’UFC-QUE CHOISIR obtenez une indemnisation pouvant atteindre 600 € par...
Jeunes : comment se déplacer moins cher ?

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25 août 2017 Publié le 24 août 2017 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) Imprimer ...
Impôts, épargne, énergie… : les 6 changements à suivre en août 2017

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5 août 2017 Par Murielle Hamm Le 31 juil 2017 à 14h02 mis à jour 31 juil 2017 à 14h02 Partagez sur Facebook Partagez sur...
Panne en gare de Paris-Montparnasse : conditions de remboursement et d’échange de vos billets

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4 août 2017 Publié le 01 août 2017 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) Imprimer ...
Frais d’enregistrement à l’aéroport. Attention aux mauvaises surprises

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31 juillet 2017 Publié le : 31/07/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Comment se faire rembourser son billet d’avion en cas de retard

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25 juillet 2017 REPLAY - ÉCLAIRAGE - À l'instar de l'UFC-Que Choisir, plusieurs associations proposent un service aux voyageurs si...
Billets d’avion en ligne (vidéo). Un sursis pour les pratiques trompeuses

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16 juillet 2017 Publié le : 11/07/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Prélever 25 euros pour l’annulation d’un vol est «abusif »

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13 juillet 2017 Lorsqu’un passager d’Air Berlinannule la réservation d’un vol acheté au tarif économique, ou qu’il ne monte pas à bord...
Retard et annulation de trains : remboursement

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7 juillet 2017 Les retards de trains, voire les annulations, sont fréquents. Sous certaines conditions, les voyageurs peuvent se faire...
Valise en cabine. Des tailles différentes selon les compagnies aériennes

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27 juin 2017 Publié le : 25/06/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Cartes illimitées SNCF : valent-elles le coût ?

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17 juin 2017 diffusé le mar. 13.06.17 à 11h53 témoignages | 11min | tous publics Depuis le 25 janvier, la SNCF met à...
Indemnisation aérienne : 5 ans pour réclamer

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1 juin 2017 Après un retard ou une annulation de vol, de quel délai dispose le passager pour réclamer, auprès d’un tribunal,...
Avion. Les droits des passagers

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28 mai 2017 Pour les voyageurs français, les droits des passagers sont fixés par les conventions de Montréal et de Varsovie,...
La SNCF rembourse un voyageur indûment sanctionné

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18 mai 2017 Nous avons indiqué dans quelles circonstances Guillaume X a dû payer une amende de 200 euros, pour s’être trompé de...
Annulation de vol. C’est à la compagnie aérienne de prévenir les passagers

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16 mai 2017 Publié le : 16/05/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Annulation de vol : le passager doit être prévenu deux semaines avant

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13 mai 2017 Un citoyen néerlandais, Bas Jacob Adriaan Krijgsman, réserve, sur le site Internet de l’agence de voyage Gate1, un vol...
Avion. Pas d’indemnisation en cas de collision avec un oiseau

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8 mai 2017 Publié le : 08/05/2017  Partager sur FacebookPartager sur Twitter>Partager sur Google Plus Partager par...
Le passager aérien ne sera plus indemnisé en cas de collision aviaire

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5 mai 2017 Mauvaise nouvelle pour les passagers aériens : la Cour de justice de l’Union européenne vient de juger, contrairement à...
Une amende pour s’être trompé de wagon

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29 avril 2017 Le 10 janvier, Guillaume X achète deux allers IDTGV Paris-Grenoble en première classe, au prix de 56 euros chacun, pour...
Passagers aériens. Le respect des droits bat toujours de l’aile

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27 avril 2017 Publié le : 27/04/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Aéroports. Que valent les aéroports français ?

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18 avril 2017 Publié le : 18/04/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Compagnies aériennes. Que valent les compagnies les plus fréquentées par les passagers français ?

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18 avril 2017 Publié le : 18/04/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Billets d’avion en ligne. Enfin des mesures contre les pratiques abusives

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15 avril 2017 Publié le : 15/04/2017  Partager sur FacebookPartager sur Twitter>Partager sur Google Plus Partager par...
Compagnies aériennes. Rappel de vos droits en cas de surbooking

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12 avril 2017 Publié le : 12/04/2017  PARTAGER SUR FACEBOOKPARTAGER SUR TWITTER>PARTAGER SUR GOOGLE PLUS PARTAGER PAR...
Indemnisation aérienne : on ne peut plus saisir le tribunal de son domicile

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25 février 2017 Mauvaise nouvelle pour les passagers aériens victimes de retards de vols de plus de trois heures, souhaitant être...
Vélo électrique : 200 € de bonus à l’achat

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22 février 2017 Publié le : 22/02/2017  À l’échelon local, de nombreuses municipalités ont mis en place une subvention à...
Tarifs SNCF au kilomètre (2017). De belles différences selon le trajet

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22 février 2017 Publié le : 22/02/2017  Pour fixer ses tarifs, la SNCF tient compte d’un certain nombre de paramètres :...
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16 février 2017 Publié le : 14/02/2017  Pendant des années la SNCF a martelé ce slogan : « Plus on réserve son billet...
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3 février 2017 Publié le : 03/02/2017  L’offre TGV Max qui permet aux 16-27 ans de multiplier les voyages dans les...
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1 février 2017 Par Murielle Hamm Le 31 jan 2017 à 10h38 Gaz, banques, autoroutes, loyers... : les principaux changements à...
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5 janvier 2017 Ce n’est pas sans une pointe d’exaspération que le blog Sosconso revient aujourd’hui sur une affaire évoquée le 7...
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17 décembre 2016 Publié le : 17/12/2016  Archos, connu pour ses smartphones, se lance dans la mobilité urbaine...
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3 décembre 2016 Publié le : 03/12/2016  Les conditions de dédommagement de la SNCF en cas de retard ont évolué....
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18 novembre 2016 M. et Mme X ainsi que leurs deux enfants doivent emprunter un vol Paris-Saint-Denis de la Réunion, affrété par Corsair,...
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13 novembre 2016 Publié le : 13/11/2016  Les Français désirant se rendre au Canada doivent depuis le 10 novembre détenir une...
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2 novembre 2016 Emilie R., assistante de direction, effectue un voyage professionnel le 2 septembre. A l’arrivée de son vol...
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30 août 2016 Frédérick et Patricia M. gardent un mauvais souvenir de leur dernier voyage en Thalys. Le 7 août 2015, Frédérick, le...
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29 août 2016 Le site de réservation en ligne Voyages-sncf.com propose depuis cet été une nouvelle garantie « Trajet perturbé »....
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16 juillet 2016 Bagages à main, en soute ou en cabine, quelques bons réflexes pour faire des économies. Mettre ses bagages dans un...
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2 juillet 2016 Surréservation, vol retardé ou annulé, refus d'embarquement, objets interdits en cabine, bagages perdus... Alors que...
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30 juin 2016 La SNCF a annoncé le retour de TGV Pop, son offre de départs à prix réduits en dernière minute. Testée l’été dernier...
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28 juin 2016 Les nouveaux engins de mobilité électrique facilitent les petits trajets quotidiens. Ludiques et faciles à ranger,...
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28 juin 2016 Bientôt les grands départs en vacances. Et les possibles retards de train. Savez-vous que vous avez droit à une...
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26 mai 2016 Publié le 26 mai 2016 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) Partager...
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11 mai 2016 Parmi les différentes offres d'assurance d'un voyage, il est possible de n'assurer que son billet. Ce type de garantie...
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