Fin août, le réparateur américain iFixit révélait l’existence d’un défaut de conception majeur sur des iPhone 6 et 6 Plus. À l’usure, deux composants se déconnectent de la carte mère, l’écran tactile devient inutilisable et une barre grise scintillante apparaît sur sa partie supérieure. Cette maladie, baptisée « Touch disease », ne se cantonne pas aux États-Unis : les clients français sont eux aussi touchés, les dizaines de témoignages envoyés à l’UFC-Que Choisir le prouvent. Nos conseils si vous êtes concerné.
De Paris, Strasbourg, La Baule, Marseille, Bordeaux, Annemasse, Toulouse, Dijon, Nantes, Lyon, Dunkerque ou Besançon, le message est toujours le même : un iPhone 6 ou 6 Plus qui, après un délai variable d’utilisation, voit sa fonction tactile inopérante et, souvent, une barre grisâtre scintillante entacher le haut de l’écran. Le dysfonctionnement va et vient de manière complètement erratique. Redémarrer ou réinitialiser l’appareil ne le fera, au mieux, que disparaître temporairement. « Cela arrive plusieurs fois par jour, à la longue c’est très énervant », s’indigne Éric. Changer l’écran ne réglera pas non plus le problème, puisque la dalle tactile fonctionne en fait parfaitement. L’origine de la panne est plus profonde, nichée dans les composants du téléphone. À l’usure, les deux puces soudées sur la carte mère (le cerveau du smartphone) dont la fonction est d’interpréter les mouvements des doigts de l’utilisateur sur l’écran, se déconnectent. « L’intervention sur une carte mère relève d’une opération très …
