Lettre électronique de l’UFC-Que Choisir d’Albertville : Décembre 2023
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Billet de la Présidente – Score environnemental des aliments – Un rendez-vous pour un affichage enfin opérationnel
Malgré l’urgence écologique, voilà trois ans déjà que l’on attend l’arrivée d’un affichage environnemental sur les aliments. Ce regrettable retard s’explique par les difficultés qu’ont eu les pouvoirs publics à corriger l’analyse de cycle de vie (ACV), un outil de mesure mal adapté aux spécificités des productions agricoles et alimentaires. Afin de faciliter l’émergence d’un affichage véritablement utile pour les consommateurs et basé sur une méthodologie incontestable, l’UFC-Que Choisir entend porter ses propositions au ministère de la Transition écologique, aux côtés de 10 associations environnementales et de bien-être animal. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Billet de la Présidente – Projet de loi de finances – Après le coup de force de la FNSEA, le « plan eau » fuit de toute part !
Lors de sa présentation en avril dernier par le Président de la République, l’UFC-Que Choisir avait déjà dénoncé la faiblesse du « plan eau » censé préserver cette ressource dans un contexte de changement climatique. Aucun effort n’était demandé à la profession agricole, pas même envers ceux qui pratiquent l’agriculture intensive, et les engagements financiers de l’État tenaient plus d’un assemblage de rustines et de bouts de ficelle plutôt que du grand plan jupitérien qui aurait pourtant été bien nécessaire. Pour le financer, le Gouvernement avait notamment prévu dans le projet de loi de finances 2024 une légère hausse des redevances sur l’eau et les pesticides payées par les agriculteurs. Las ! lors d’une entrevue en catimini, la FNSEA a persuadé la Première ministre de biffer d’un coup de plume ces articles de loi. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Billet de la Présidente – Orange -Panne géante pour les mails… et la communication
Vous avez été nombreux à interpeller l’UFC-Que Choisir sur la panne géante de mails qui a touché des millions d’abonnés, particuliers et professionnels, d’Orange un peu partout en France, mardi et mercredi… Au-delà des difficultés réelles occasionnées par cette panne, c’est aussi et surtout les errements au niveau de la communication qui ont de quoi choquer. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Billet de la Présidente – Pénuries de médicaments… – Ou manque de courage politique ?
En 2022, il y a eu 1 602 ruptures de stock de médicaments et 2 159 déclarations de risques de ruptures. Jusqu’en 2017, on comptait moins de 500 ruptures de stocks par an et moins de 150 risques de rupture par an. En 2023, 37 % de nos concitoyens déclarent avoir été confrontés à des pénuries de médicaments. Et pourtant, depuis 2021, un décret, poussé par l’UFC-Que Choisir, est censé assurer des stocks suffisants de médicaments d’intérêt thérapeutique majeur. Le ministre de la Santé, qui déplore la dérégulation du secteur, vient de faire adopter aux acteurs de la filière une charte reposant sur leur simple bonne volonté. Des mesures contraignantes seraient plus à propos qu’une charte gentillette, et le ministre aurait pu œuvrer pour une extension des pouvoirs de police sanitaire de l’Agence nationale de sécurité du médicament, comme le prévoit le projet de loi de financement de la Sécurité sociale. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues
A l’heure du réchauffement climatique, chacun d’entre nous est appelé à préserver l’eau. Dans sa campagne #LaFuiteEnAvant de juin 2023, l’UFC-Que Choisir milite pour une consommation responsable de l’eau. De nombreux consommateurs ont profité de cette campagne pour relayer leurs difficultés avec leur service des eaux : dysfonctionnement de compteur, problématique de relevé, fuite d’eau, facture anormalement élevée, contrat d’abonnement… L’UFC-Que Choisir d’Albertville vous propose la publication « Vous et votre distributeur d’eau : 6 idées reçues », issue des appels et des questionnements de nos adhérents. Cliquez ici pour découvrir le livret élaboré par l’UFC-Que Choisir pour les consommateurs
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Condamnation confirmée en appel pour une filiale de BNP Paribas
Alors que ce type de prêt est désormais interdit par la loi – grâce, notamment, aux actions menées par l’UFC Que-Choisir – les juges condamnent une nouvelle fois BNP Paribas Personal Finance pour avoir vendu à la fin des années 2000 des prêts en francs suisses sans informer correctement les consommateurs des risques qu’ils encouraient. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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« Prix opaques, pas de plan d’implantation obligatoire… Le système des recharges de voitures électriques sévèrement épinglé par l’UFC-Que Choisir »
« Il faut plus de règles obligatoires dans le système des recharges de voitures électriques publiques, explique l’UFC-Que Choisir. L’association de défense des droits des consommateurs dénonce un déploiement sur le territoire français pas assez rapide, une opacité et un manque de transparence sur les prix des recharges électriques publiques. Son enquête est critiquée par un des opérateurs. » Lire la suite » sur 01net.com/
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Démarchage téléphonique – Un outil pour gagner en tranquillité
Dans le prolongement de sa campagne « Je ne suis pas une data », l’UFC-Que Choisir propose aux consommateurs, excédés par le fléau du démarchage téléphonique, d’utiliser la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (« RGPD ») pour exiger de leur opérateur de téléphonie qu’il supprime le transfert de leurs coordonnées téléphoniques à l’annuaire public et à leurs partenaires. Pour ce faire, l’UFC-Que Choisir met gratuitement à disposition l’outil www.respectemesdatas.fr pour qu’ils adressent un courriel type à leur opérateur de téléphonie. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Rénovation énergétique à 1 € : attention aux arnaques ! Les mises en garde de l’UFC-Que Choisir
L’État enchaîne les textes pour encadrer plus sévèrement le dispositif d’aide des certificats d’économies d’énergie. Rien n’y fait. Des professionnels malhonnêtes trouvent la parade et s’enrichissent en réalisant des travaux certes gratuits pour le particulier mais bien souvent bâclés. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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« Signalez un problème à l’entreprise, renseignez-vous sur vos droits avec la répression des fraudes ! »
« SignalConso est un service public gratuit pour permettre aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés avec les entreprises. Faites un signalement, résolvez votre problème, ou obtenez des informations sur vos droits. » Lire la suite sur economie.gouv.fr/
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« Smic, retraites, chèque carburant, Pôle emploi… Découvrez tout ce qui change en 2024 »
« Revalorisations d’aides, contrôle technique des deux-roues, disparition de Pôle emploi… 2024 sera non seulement l’année des Jeux olympiques mais aussi celle de nombreuses modifications pour votre quotidien. Tour d’horizon de ce qui changera au cours l’année prochaine. » Lire la suite sur mercipourlinfo.fr/
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« Nutri-score : voici ce qui va changer pour l’étiquetage des aliments dès le 1er janvier »
.« Pour savoir quels aliments présentent les meilleures qualités nutritionnelles, le nutri-score est un excellent indicateur. » Lire la suite sur pleinevie.fr/
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Cadeaux de Noël – Échange sous conditions
Le livre qu’on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d’échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation. Mais certaines conditions sont à respecter. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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« Noël : près d’un jouet sur cinq était non conforme et dangereux en 2022 »
« Absence de marquage CE, problème de sécurité… Près d’un tiers des professionnels contrôlés par la Répression des fraudes étaient en anomalie en 2022 et 17 % des jouets analysés en laboratoire se sont révélés non conformes et dangereux. Voici les réflexes à avoir pour acheter des jeux en toute sécurité. » Lire la suite sur mercipourlinfo.fr/
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Permis de conduire – Tout ce qui va changer en 2024
À partir de janvier 2024, un excès de vitesse de moins de 5 km/h ne sera plus assujetti au retrait d’un point et l’âge légal pour passer le permis devrait être abaissé à 17 ans. La loi imposant une visite médicale au moment de l’obtention du permis et à chaque renouvellement, prévu tous les 15 ans, pourrait aussi être adoptée. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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« Chèque carburant de 100 € : le versement de l’aide dépendra des prix à la pompe »
« En 2024, le versement de l’indemnité carburant de 100 € sera activé uniquement si les prix à la pompe explosent. » Lire la suite sur mercipourlinfo.fr/
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« Contrôle technique scooter – moto 2024 : date, prix et délai »
« Le contrôle technique des deux-roues (CT2R) va bientôt entrer en vigueur. Ce qu’il faut savoir sur ses dates, son prix et ses délais de passage. » Découvrir la suite sur droit-finances.commentcamarche.com/
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Moteurs Renault défectueux – Dénégations en série devant la cour d’appels
L’avocat du groupe Renault s’est livré à un numéro d’équilibriste devant la cour d’appel de Versailles : il s’agissait de convaincre la présidente du tribunal que les problèmes des moteurs 1.2 TCe défectueux avaient été corrigés dès 2015. Une note interne à Renault et un document judiciaire prouvent pourtant qu’il n’en est rien. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Alcool – Un prétendu remède contre la gueule de bois vendu en pharmacie
Dans les pharmacies, un complément alimentaire baptisé Alcoool et censé prévenir la gueule de bois est largement mis en avant. Il promet une soirée arrosée sans conséquences. Une promesse pour le moins excessive. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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« Frais bancaires : les tarifs des banques qui vont encore grimper en 2024 »
« En 2024, les prix des produits et services bancaires vont repartir à la hausse, après une année de modération et sur fond de maintien d’une forte inflation. Frais de tenue de compte, de découvert, de transfert de produits d’épargne : voici les tendances. » Lire la suite » sur moneyvox.fr/
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« Electricité et gaz : mauvaise nouvelle, ce qui vous attend pour votre facture d’énergie en 2024 »
« Hausse du tarif réglementé de l’électricité dès février, possible augmentation des prix d’acheminement du gaz en juillet… L’année 2024, marquée par la sortie progressive du bouclier tarifaire, ne s’annonce pas de tout repos pour les consommateurs. » Lire la suite sur moneyvox.fr/
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« Facture EDF : 21 millions de foyers concernés par une très forte augmentation de l’électricité à partir du 1er février 2024, les Français impactés »
« L’énergie électrique est en hausse depuis la crise énergétique mondiale de 2021. Cette augmentation affecte les Français malgré la participation du gouvernement à la régulation des tarifs. Découvrez qui est touché par ce changement. » Découvrir la suite sur pleinevie.fr/
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Gaz et électricité – Des offres enfin plus claires pour les consommateurs ?
Après avoir réuni les fournisseurs d’énergie, le médiateur national du secteur et les associations de consommateurs, la Commission de régulation de l’énergie (CRE) recommande de renforcer la protection des usagers. Revue de détail des mesures préconisées. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Opération Énergie moins chère ensemble – EDF mauvais joueur
Des clients d’EDF pour le gaz et l’électricité ont quitté ce fournisseur pour l’électricité en souscrivant à l’offre lauréate de la récente opération Énergie moins chère ensemble de l’UFC-Que Choisir, à -12,1 % sur le tarif du kilowattheure. Mais EDF leur a réservé une drôle de surprise. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Procès du Mediator – Condamné lourdement en appel, Servier se pourvoit en cassation
En appel, les laboratoires Servier ont été condamnés à rembourser 415 millions d’euros à l’assurance maladie et aux complémentaires santé. Ils ont annoncé se pourvoir en cassation. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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« Vice caché, détérioration, tromperie… Quels sont les recours après l’achat d’un bien immobilier ? »
« Un an après l’achat de votre maison, votre charpente se détériore ? Six mois après avoir emménagé dans votre appartement récemment acheté vous découvrez que toutes vos canalisations sont en mauvais état ? Que faire dans ce cas ? Quelle est la différence entre un vice-caché et un dol ? La garantie décennale fonctionne-t-elle tout le temps ? Ouest-France vous répond, dans un entretien avec l’avocate Maud Avril-Logette. » Découvrir la suite sur ouest-france.fr/
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« Tout savoir sur la prolongation du prêt à taux zéro (PTZ) en 2024 »
« Prolongé jusqu’en 2027, le prêt à taux zéro (PTZ), aide de l’État pour financer une partie de sa résidence principale, va connaître de nombreux changements en 2024. Logements éligibles, plafonds de ressources à respecter, montant du crédit… Voici tout ce qui va changer. » Lire la suite sur mercipourlinfo.fr/
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Crise du logement – Elle est partie pour durer
Les propos tenus par le ministre du Logement lors du récent congrès de la Fnaim ne sont pas de nature à résoudre la profonde crise du logement qui touche à la fois le neuf et le parc existant. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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« Indemnités, téléconsultation… Ce qui va changer pour les arrêts de travail en 2024 »
« Le Conseil constitutionnel a rejeté la mesure du budget de la Sécurité sociale sur le renforcement du contrôle des arrêts de travail par l’employeur. En revanche, il a validé la limitation à 3 jours des arrêts de travail prescrits en téléconsultation, sauf exceptions. » Lire la suite sur mercipourlinfo.fr/
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Jeux Olympiques 2024 – Les hôteliers ont la main lourde !
Si l’on pouvait se douter que les prix des hôtels augmenteraient à Paris pendant les jeux Olympiques (JO), l’été prochain, on n’imaginait pas que ce serait dans de telles proportions ! C’est ce que révèle notre étude sur 80 établissements. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Quand le garagiste refuse de réparer
Un garagiste n’a pas le droit de refuser de prendre en charge une voiture tombée en panne. Sauf s’il oppose un motif légitime. Mais la définition du motif légitime est sujette à interprétation, comme en a fait les frais la conductrice d’une Volkswagen Polo. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Pratiques tarifaires des médecins – Halte au laisser-faire !
Alors que les difficultés d’accès à un médecin spécialiste ne pratiquant pas de dépassements d’honoraires sont l’une des explications de la fracture sanitaire qui frappe la France, l’UFC-Que Choisir dévoile aujourd’hui les résultats accablants d’une étude économétrique suggérant l’absence de concurrence tarifaire entre les médecins pratiquant des dépassements d’honoraires, et soulignant que seule l’installation d’un médecin respectant le tarif de base de la Sécurité sociale au sein d’une zone est de nature à diminuer le coût d’accès à la santé pour les patients à proximité. En conséquence, et dans le prolongement de sa campagne et de sa pétition « J’accuse l’État », l’UFC-Que Choisir appelle plus que jamais les pouvoirs publics à encadrer les pratiques tarifaires des médecins. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Des spécialités sans ordonnance dans la liste noire 2024
La revue médicale Prescrire a édité sa liste annuelle des médicaments plus dangereux qu’utiles. Plusieurs médicaments disponibles sans ordonnance y figurent. Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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Substances toxiques – 1 objet du quotidien sur 5 contaminé
Jouets, câbles de chargeurs, casques audio, tapis de yoga, gants de vélo, ballons, vêtements, chaussures, bijoux… Des doses excessives de substances chimiques dangereuses ont été mesurées dans d’innombrables objets vendus aux consommateurs, alerte l’Agence européenne des produits chimiques (Echa). Cliquer pour découvrir la suite sur QueChoisir.org/
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« Congés payés : vous pouvez dorénavant les cumuler pendant votre arrêt maladie »
« En septembre dernier, la Cour de cassation a statué : l’arrêt maladie ou de travail donne droit à des congés payés. Voici ce qu’il faut savoir. » Lire la suite sur mercipourlinfo.fr/
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« Santé mentale : un nouveau numéro d’écoute gratuit pour les étudiants »
« À quelques jours de Noël, le gouvernement lance une ligne d’écoute gratuite et confidentielle pour les étudiants en situation de détresse psychologique. » Lire la suite sur mercipourlinfo.fr/
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« Fibre optique : 7 millions de foyers seront aidés pour accéder au très haut débit, et vous ? »
« En 2024, les aides pour accéder au très haut débit seront élargies à l’ensemble des ménages non éligibles à la fibre optique. Près de 7 millions de foyers sont concernés. » Lire la suite sur mercipourlinfo.fr/
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« 20 astuces méconnues pour maîtriser votre iPhone »
« Même en utilisant l’iPhone quotidiennement, il est difficile de connaître tous les secrets du smartphone d’Apple. En effet, iOS renferme de très nombreuses subtilités, souvent méconnues, mais qui, lorsqu’elles sont parfaitement maîtrisées, vous permettront de gagner un temps précieux. » Lire la suite sur 01net.com/
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« Convertir de l’audio en texte – Tous les navigateurs »
« Vous avez besoin de transformer un enregistrement audio en texte ? Plutôt que de l’écouter et de le taper en même temps, vous pouvez utiliser un outil de transcription en ligne comme Scribe qui est gratuit. Notez que l’outil permet d’effectuer une transcription depuis un fichier vidéo ou une vidéo en ligne sur YouTube. » Découvrir la suite sur pcastuces.com/
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