L’opérateur a décidé d’imposer une augmentation de tarif à certains de ses abonnés tout en leur laissant la possibilité de la contester, histoire de mieux faire passer la pilule. Une pratique inélégante mais légale à laquelle tous les opérateurs ont désormais recours.
Mauvaise nouvelle pour certains abonnés Orange. Ils ont reçu de la part de leur opérateur de téléphonie un courrier leur annonçant que leur forfait mobile allait augmenter de 2 euros par mois à partir du 1er octobre prochain. En échange, leur quota de données serait revu à la hausse, passant de 2 à 10 gigaoctets. Dans ce courrier, l’opérateur a toutefois pris soin de préciser que ceux qui le souhaitaient avaient la possibilité de refuser cette modification en se rendant sur leur espace client en ligne. Dans ce cas, leur tarif resterait le même. Quant à ceux qui auraient laisser passer l’augmentation, ils disposeraient de 4 mois après sa mise en œuvre pour résilier leur contrat. Malgré toutes ces précautions, cette façon de faire a désarçonné de nombreux abonnés qui n’ont pas hésité à alerter le Service d’information juridique de l’UFC-Que Choisir pour l’alerter sur ces méthodes. Orange n’est pas le …
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