Un Samsung Galaxy S6 à 160 €, un iPhone 6S à 250 €… En optant pour un smartphone reconditionné, il est possible de se faire plaisir avec un smartphone haut de gamme sans se ruiner. Mais ce qui ressemble, de prime abord, à une bonne affaire peut s’avérer être un nid à problèmes. Nos conseils, vos droits : Que Choisir fait le point.
Auchan, Carrefour, Boulanger, Fnac, Darty… Tous les grands distributeurs vendent désormais des smartphones reconditionnés dans leurs magasins ou sur Internet. De nombreux sites spécialisés ont également fleuri ces dernières années, comme Love2Recycle, Recommerce ou encore Remade. Les consommateurs ne sont d’ailleurs pas insensibles à cette offre. D’après un sondage réalisé par Que Choisir (1), 40 % des répondants pourraient opter pour un smartphone reconditionné lors de leur prochain achat. Sur ce marché, un Samsung Galaxy S6 vaut 160 € environ, comptez 480 € pour un Galaxy S8 ou encore 250 € pour un iPhone 6S (16 Go). Autrement dit, on peut s’offrir un appareil perfectionné sans se ruiner. Et contrairement à un smartphone d’occasion, un smartphone reconditionné est passé entre les mains d’un professionnel pour être remis en état (nettoyage antibactérien, polissage de la coque, contrôle de la batterie, effacement des données personnelles…). Un bon geste pour le portefeuille, mais aussi pour la planète : les smartphones sont parmi les appareils dont l’impact environnemental est le plus important, en termes d’épuisement des ressources naturelles comme de pollution.
ATTENTION AU GRADE
Les témoignages publiés sur nos forums assombrissent toutefois le tableau. De nombreux consommateurs se plaignent en effet de la qualité du smartphone reçu, de ses performances ou bien des échanges avec le service après-vente du vendeur. Souvent, la batterie est en cause, parce qu’elle se vide anormalement vite ou qu’elle est carrément hors d’usage. Il arrive aussi fréquemment que le smartphone ne soit pas conforme à la description qui en est faite dans l’annonce. « J’ai acheté un Galaxy S7 de qualité « shinny » chez Back Market, censé n’avoir ni impact ni rayures, or il a un petit impact sur l’écran », se désole un internaute. Sur le marché des smartphones reconditionnés, les appareils sont en …
