Nous avions réservé et payé un deux-pièces de 40m2 en Turquie par l’intermédiaire de booking.com À l’arrivée, nous nous sommes retrouvés dans un studio de 25m2 qui se trouvait dans un état douteux. Avons-nous un recours contre le site? Issam, par courriel.
La réponse de la rédaction
Ce site, comme beaucoup d’autres, n’est qu’un intermédiaire qui assure le service de réservation entre les fournisseurs d’hébergements et les clients. Les annonces sont mises en ligne par ces fournisseurs et le site ne peut pas vérifier leur exactitude. Selon ses conditions générales, chaque fournisseur demeure responsable du …
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