Le première qualité d’un bouquet de Saint-Valentin, c’est d’être offert le 14 février. Or, cette année, des livreurs n’ont pas réussi à livrer certains bouquets le jour J. Les clients lésés ne sont pas contents, à juste titre.
Estelle Denis n’est pas satisfaite d’Aunomdelarose.fr et elle l’a fait savoir. Mercredi, la journaliste sportive s’est énervée contre le site de livraison de fleurs sur son compte Twitter :
« Franchement #aunomdelarose, si vous n’êtes pas fichus de livrer un bouquet de roses sur Paris alors que la commande a été passée hier midi, ne proposez plus de livraison !!! Et en plus, ce n’est pas la première fois que ça arrive #nul » – @DenisEstelle
Visiblement, elle n’est pas la seule dans ce cas. Sur le réseau social, d’autres clients racontent avoir vécu la même mésaventure. Si Aunomdelarose.fr est visé, il n’est pas le seul à en prendre pour son grade.
« Dites #aunomdelarose, quand on commande un bouquet pour la #saintvalentin, en fait, vous le livrez à Pâques, c’est ça ? #cestpasserieux »
@oenolivier
« Quand tu passes une commande le 12 février pour être livrée le 14 février et que tu apprends que tu seras livré le 15/02 ! Merci. Avec @Interflora c’est le bouquet #SaintValentin #Arnaque #PasContent #PubMensongere »
@pbuonocore21
« @florajet : les fleurs que j’ai commandées pour hier seront-elles livrées à temps pour la Saint-Valentin 2019 ?! »
@Jupile_Boisverd
« Merci Aquarelle, grâce à vous ma Saint-Valentin est foirée. Ce petit bouquet n’est jamais arrivé »
« Pardon, le bouquet a bien été livré, mais à un heureux inconnu (sympa le cadeau…). Et avec la photo de ma fille dessus »
@Tybothibaut
Chez les marchands, on admet à demi-mots un peu plus de ratés que les années précédentes, mais on assure qu’ils restent marginaux. « Certains bouquets n’ont pas pu être livrés à temps car beaucoup de commandes ont été passées juste avant l’heure limite et notre transporteur Chronopost subissait encore les conséquences des intempéries de ces dernières semaines »,explique Virginie Steinbach, directrice marketing d’Aunomdelarose.fr, reconnaissant également que son service client, surchargé, avait « parfois été difficile à joindre ».
LE DROIT À UN DÉDOMMAGEMENT
Si les clients concernés par ces retards ont raison de ne pas être contents, ce genre de situation reste néanmoins …
