Publié le : 20/09/2017
Les Français ont une relation complexe avec leur banque. Ce sont des clients plutôt fidèles, mais insatisfaits. Les raisons ? Des tarifs salés et une qualité de service pas toujours au rendez-vous. Mais la situation évolue : la révolution digitale et la nouvelle loi sur la mobilité bancaire changent la donne, facilitant le passage d’une enseigne à l’autre. Plus de 4 800 abonnés à notre newsletter hebdomadaire ont répondu à notre questionnaire. Ils donnent leur avis sur leur banque, nous informent sur la façon dont ils utilisent leurs comptes et disent s’ils sont prêts à « bouger ».
LA BANQUE AU QUOTIDIEN
Selon notre étude, …
