Publié le : 22/08/2017
Mois après mois, les témoignages de possesseurs de téléviseurs Samsung en litige avec le service après-vente (SAV) de la marque continuent d’affluer. Un problème récurrent que Samsung n’a pas l’air de vouloir régler.
Que Choisir relaie régulièrement les critiques des possesseurs de téléviseurs Samsung à l’égard du service après-vente (SAV). Malgré cela, des plaintes continuent de nous être transmises. Évidemment, elles sont statistiquement plus élevées que pour ses concurrentes, la marque étant leader sur le marché des téléviseurs en termes de volumes vendus. Le problème est plutôt leur motivation, récurrente : un SAV qui refuse de réparer l’appareil sous garantie parce qu’il a …
