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Transports

Panne en gare de Paris-Montparnasse : conditions de remboursement et d’échange de vos billets

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Publié le 01 août 2017 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

Suite à la panne qui a touché la gare de Paris-Montparnasse notamment dimanche 30 et lundi 31 juillet 2017, la SNCF vient de préciser les conditions de remboursement et d’échange des billets de trains grandes lignes.

Les voyageurs qui n’ont pas pu prendre leurs trains disposent de 60 jours pour obtenir le remboursement intégral de leur billet. Ceux qui ont subi un retard au-delà de 4h peuvent également obtenir un remboursement intégral. En deçà de 4h, les voyageurs bénéficient des conditions de la garantie voyages.

Pour leur part, ceux qui ont pu …

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