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Location de vacances: quel recours contre un site de réservation?

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Par Diane De Tugny le 21 février 2018

Nous avions réservé et payé un deux-pièces de 40m2 en Turquie par l’intermédiaire de booking.com À l’arrivée, nous nous sommes retrouvés dans un studio de 25m2 qui se trouvait dans un état douteux. Avons-nous un recours contre le site? Issam, par courriel.

 

La réponse de la rédaction

Ce site, comme beaucoup d’autres, n’est qu’un intermédiaire qui assure le service de réservation entre les fournisseurs d’hébergements et les clients. Les annonces sont mises en ligne par ces fournisseurs et le site ne peut pas vérifier leur exactitudeSelon ses conditions générales, chaque fournisseur demeure responsable du …

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