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Commerce

Retard de livraison. Vos droits et les conseils de l’UFC-Que Choisir

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Vous avez commandé un produit sur Internet ou en magasin. Une date de livraison est bien mentionnée sur le contrat, le bon de commande ou dans votre espace client mais aucune livraison ou installation n’a eu lieu à ce jour. Pourtant, à chaque fois que vous contactez le professionnel, il vous affirme que la livraison est imminente. Vous souhaitez connaître vos droits pour réagir au mieux selon votre situation personnelle ? Utilisez notre outil interactif mis au point par les juristes de l’UFC-Que Choisir !

L’UFC-Que Choisir vous propose gratuitement cet outil interactif vous permettant d’obtenir les informations dont vous avez besoin en fonction de votre situation. Accédez à nos conseils personnalisés en répondant simplement à quelques questions.
1 • Une date de livraison était-elle prévue lors de votre commande ?

N’hésitez pas à consulter votre récapitulatif ou bon de commande, votre espace client ou les conditions générales sur le site Internet de votre vendeur ou encore la confirmation de la commande reçue par courriel.

Oui, un délai de livraison était prévu.

Non, aucun délai de livraison n’était prévu.

Vous ne savez pas.

LES CAS LES PLUS FRÉQUENTS

La date de livraison prévue n’est …

 

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